昆山市社会治理现代化综合指挥中心政务智能客服采购公告(jszc-320583-jzcg-g2024-0174)
· 2024-11-02
| 项目概况 昆山市社会治理现代化综合指挥中心政务智能客服 JSZC-320583-JZCG-G2024-0174 招标项目的潜在投标人应在苏采云系统 获取招标文件，并于2024-11-22 09:30（北京时间）前递交投标文件。 |
项目编号：JSZC-320583-JZCG-G2024-0174
项目名称：昆山市社会治理现代化综合指挥中心政务智能客服
预算金额：177.275646万元
最高限价（如有）：无
采购需求：
系统建设清单
| 系统名称 | 描述 |
| 智能坐席助手 | 以数据分析、NLP、摘要生成等技术为基础，话前提示市民历史画像，话中实时转译理解坐席与市民的对话内容、对重点要素进行提取、滚动推荐合适的知识，话后自动生成工单内容摘要，全方位辅助填写诉求工单。智能坐席助手提供实时的能力辅助和服务规范指引，可有效提升坐席的业务技能和呼叫中心的服务效率，从而提升服务质量、降低人力成本和运营风险。 |
| 智能文本客服 | 利用大模型技术做基础，小模型技术做专业训练，构建专用的大语言理解模型。解决特殊语境理解差异、内容生成不可控等问题，显著提升服务专业性和准确性。通过大语言模型上增加可信可控生成技术、知识图谱的推理技术，提升AI坐席知识覆盖广度和深度，提高AI坐席回答的准确率。 |
| 大模型能力底座 | 强化智能客服语义分析、精准匹配等人工智能技术支撑，不断优化智能检索、用户意图识别、多轮会话和答案精准推送能力，提升智能客服解决率。 |
| GPU云主机2年算力服务（自有或租赁） | 云主机采用GPU直通技术， 独享宿主机的CPU资源，实例间无争抢，没有进行资源超配，能够提供超强的实时推理能力，能够满足大模型算力需求。 |
| 详见项目建设方案 | |
合同履行期限：合同签订后6个月内完工并交付使用。
本项目（是/否）接受联合体投标：否
（一）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：
1.具有独立承担民事责任的能力；
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（二）落实政府采购政策需满足的资格要求：
本项目专门面向中小企业采购（整体预留），残疾人福利性单位、监狱企业视同小型、微型企业。
（三）本项目的特定资格要求：
1.未被信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重失信行为记录名单。
时间：自招标文件公告发布之日起5个工作日
地点：苏采云系统
方式：苏采云系统自行下载
售价：0.00元
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