一、项目编号：11010824210200026807-XM001

二、项目名称：2024年度海淀区教委公共服务热线服务项目

三、中标（成交）信息

总中标成交金额：354 万元（人民币）

中标成交供应商名称、地址及中标成交金额：

中标成交供应商名称：北京政信1890智能科技有限公司

中标成交供应商地址：北京市海淀区中关村南大街5号1区689楼309室

中标金额：354万元

供应商名称	供应商地址	统一信用代码	中标金额
北京政信1890智能科技有限公司	北京市海淀区中关村南大街5号1区689楼309室	91110108078528585H	354 万元

四、主要标的信息

供应商	商品名称	规格型号	数量	单价	总价	服务要求
北京政信1890智能科技有限公司	2024年度海淀区教委公共服务热线服务项目	/	1	354万元	354万元	详见磋商文件需求部分

简要服务要求：本项目通过建立海淀区教委对外的公共服务热线，负责接听咨询、建议、投诉等相关问题，进行解答、记录、分拣和回复等工作；一方面畅通海淀区教委与社会公众的沟通渠道，另一方面将可能发生的诉求吸附在基层，避免矛盾上行，在一定程度上尽可能的降低我委及海淀区整体的诉求量和重复诉求比。同时辅助完成接诉即办案件的签收、回退、分拣、回复、回访、申诉、考核和数据分析等相关工作。提高服务企业和公众对政府服务的满意度。具体服务需求和内容详见采购需求部分，符合国家、地方及行业标准。

合同履行期限：9个月

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

陈蓓、李玉峰、黄庄沁

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费总金额：3.7720万元（人民币）

本项目代理费收费标准：

参考1980号文

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

评审总得分： 87.33 分（平均分）

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：北京市海淀区教育委员会

地址：北京市海淀区西四环北路11号（海淀区政府第二办公区）

联系方式：鞠颜,88487277

2.采购代理机构信息

名 称：中工国际招标有限公司

地　址：北京市朝阳区慧忠路5号远大中心二层

联系方式：张存，010-82952950-823

3.项目联系方式

项目联系人：张存

电　话： 010-82952950-823