本次安全运维项目运维范围为东城区城指中心重要信息系统，包含东城区城指中心网格化信息系统、东城区接诉即办即时督办系统、城管系统平台、社区汇聚平台、硬件/云平台、监督指挥大厅、12345热线中心平台等。

主要运维内容包括等级保护测评、支撑平台运维服务等内容。

主要内容如下：

1、等级保护测评

根据国家信息安全相关政策和要求，由有资质的第三方机构进行等级保护测评，全面评估信息系统现有安全防护水平和相应等级安全要求之间的差距，测评内容包括技术安全测评、管理安全测评和综合测评，并出具测评报告。

2、支撑平台运维服务

非驻场运维，运维流程如下：

（1）服务器巡检服务：需保障证每日对所有服务器及配套设备进行巡检，巡检的内容包括CPU、内存、磁盘、网络负载，数据库、存储设备等资源的使用情况。当出现资源使用率超过70%的情况，及时进行数据分析，判断这种情况是偶然发生还是持续状态，并对服务器资源进行及时的调整，使整个应用系统的资源使用不出现任何的瓶颈。

（2）数据库维护服务：网格系统使用的数据库双机实时集群，由于网格应用系统日常的数据量巨大，对数据库的负载压力也高。需要专业的数据库技术人员定时关注数据库的运行状态和服务器资源使用情况，并对数据库做出及时的调优处理。

（3）保证每日对网格系统中所有服务器设备时间同步的巡检，维护系统时间同步，避免时间不同步引起的错误。

（4）数据备份服务：网格系统数据库和多媒体等数据的备份尤为重要，日增长量巨大，备份工作在每日的21点之后进行，次日对备份结果的完整性、正确性检查。须定时对数据库备份恢复测试，保证备份数据的可用性。

（5）系统出现严重漏洞时及时更新补丁。

（6）对新部署在网格系统的业务系统进行架构评估、资源确定和集成调试。

（7）保证网格系统支撑平台满足等保三级评审。

2024年1月1日至2024年12月31日