一、项目编号:青海中玺竞磋(服务)2025-047
二、项目名称:海东市12345政务服务便民热线运营服务项目
三、中标(成交)信息
1.中标结果:
序号 | 中标(成交)金额(元) | 中标供应商名称 | 中标供应商地址 |
---|---|---|---|
1 | 报价:2588000(元) | 中电信数智科技有限公司青海分公司 | 西宁市城西区同仁路8号 |
2.废标结果:
序号 | 标项名称 | 废标理由 | 其他事项 |
四、主要标的信息
服务类主要标的信息:
序号 | 标项名称 | 标的名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
1 | 合同包一 | 海东市12345政务服务便民热线运营服务项目 | 海东市12345政务服务便民热线运营服务项目主要包括: 1.提供热线运行所需的通讯云平台、云主机、云电脑、云专线、语音中继等。 2.提供开展12345热线工作所需的人员队伍,对人员进行培训、管理,实施热线全流程运营管理(包括但不限于话务接听受理、回访办结、工单审核、质量管控、数据统计和分析以及系统维护等),确保12345政务服务便民热线7×24小时不间断运行。 3.对12345热线系统平台进行云安 | 1.乙方负责提供的从事热线工作的人员必须满足12345热线为服务对象提供优质、高效、便捷服务的需要,须安排有相应管理经验、管理能力的精干人员专职负责热线运营管理。 2.乙方负责提供的通讯云服务(包括云平台、云主机、云电脑、云专线、语音中继等)必须满足招投标文件限定条件及热线平台运行需要,确保热线平台24小时运行正常。 3.乙方负责对12345热线系统进行实时维护和优化升级,确保热线系统24小时运行 | 自合同签订之日起至2026年6月30日为止。 | 按约定执行。 |
五、评审专家(单一来源采购人员)名单:
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青海中玺工程管理咨询有限公司关于海东市12345政务服务便民热线运营服务项目中标(成交)结果公告