2025年“接诉即办”综合服务项目成交公告
· 2025-01-24
一、项目编号：HYHZ2025008（招标文件编号：HYHZ2025008）
二、项目名称：2025年接诉即办综合服务项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：北京钰文轩语科技有限公司
供应商地址：北京市朝阳区北花园街甲1号院2号楼3层320
中标（成交）金额：94.7015870（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 北京钰文轩语科技有限公司 | 2025年接诉即办综合服务项目 | 为进一步提升接诉即办工作水平和服务质量，及时有效解决群众诉求，拟从精准派单、分级协调、专项监督、数据整合、强化决策、业务培训等方面加强接诉即办工作，包括对接市、区两级市民热线服务平台，做好工单数据分析、系统维护、工单流转，节假日特殊时段应急值守等工作，全力提高接诉即办三率水平，提升接诉即办工作实效。 | 详见服务需求 | 1年 | 详见服务需求 |
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