政务服务及接诉即办工作提升项目中选公告
· 2024-12-16
一、项目编号：GXZB-2024-BX-080 （招标文件编号：GXZB-2024-BX-080）
二、项目名称：政务服务及接诉即办工作提升项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：北京政信1890智能科技有限公司
供应商地址：北京市海淀区中关村南大街5号1区689楼309室
中标（成交）金额：51.0000000（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 北京政信1890智能科技有限公司 | 政务服务及接诉即办工作提升项目 | 政务服务提升 1.负责国动办驻政务大厅窗口延时服务的值守、值班和咨询； 2.完成有关窗口服务资料、报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。 3.负责做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。 4.负责完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。 5.负责协助采购人完成要求的其他临时性工作。 接诉即办提升 1.接诉即办工作平台值守，做到签收及时、准确； 2.按照职责分工完成派件，点位初步信息核实和人防工程台账信息的查询等； 3.依据平台提示督促承办科室按时办理、及时回复、协助承办科室完成系统电话回复； 4.建立详实的台账，及时将每一件诉求的案件办理资料进行整理、建档和归档。 5.协助承办科室完成技术申报，严格对格式和内容进行把关，完成剔除材料的收集、扫描、及最后的系统申报。 6.协助与区指挥中心案件团队沟通协调，做好数据分析工作。 7.负责协助采购人完成要求的其他临时性工作。 | 1)服务人员数量： 供应商应提供不少于4人驻场工作人员协助采购人完成相关服务工作。 备 注：本项目费用包含项目管理费用、服务人员费用（包含服务人员薪酬、福利、企业承担的五险一金）、税金。采购人不再支付任何费用，供应商不再补充服务项目约定人数之外的服务人员。 2)服务人员要求： （1）大专及以上学历； （2）熟练使用office办公软件； （3）礼貌、热情、主动、细致、周到； （4）保持个人清洁卫生，勤洗澡，勤换衣，不留长指甲； （5）口齿清晰，声音柔和，具有良好的语言表达能力； （6）工作守时，讲求效率，有时间观念； （7）关心同事，乐于助人，具有团队精神，为达到 |
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