项目概况

2024年上半年房山区市民服务热线一号响应综合运营服务项目采购项目的潜在供应商应在北京市政府采购电子交易平台获取采购文件，并于2024-03-19 09:00（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：11011124210200013314-XM001

项目名称：2024年上半年房山区市民服务热线一号响应综合运营服务项目

采购方式：竞争性磋商

预算金额：210 万元（人民币）

采购需求：

序 号	标的名称	采购包预算金额（万元）	数量	简要技术需求或服务要求
1	2024年上半年房山区市民服务热线一号响应综合运营服务项目	210	1	承接 市区两 级 12345市民热线 诉求案件办理工作， 做好 7×24小时系统值守、派单督办、考核评价、数据分析等工作 。

合同履行期限：2024年度上半年

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

2.1 中小企业政策

□ 本项目不专门面向中小企业预留采购份额。

■ 本项目专门面向 □ 中小 ■ 小微企业 采购。即：提供的服务全部由符合政策要求的小微企业承接。

□ 本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行：___________。

2.2 其它落实政府采购政策的资格要求（如有）： 无 。

3.本项目的特定资格要求：

1 ）在信用中国网站被列为失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单及在中国政府采购网网站中被列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，不得参与本项目；

三、获取采购文件

时间：2024-03-06至2024-03-13， ，每天上午09:00至11:00，下午14:00至16:00（北京时间，法定节假日除外）

地点：北京市政府采购电子交易平台

方式：

方式：供应商使用CA数字证书 或电子营业执照 登录北京市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）获取电子版竞争性磋商文件。

售价：￥0元

四、响应文件提交

截止时间：2024-03-19 09:00（北京时间）

地点：慧诚（北京）招投标代理有限公司会议室，北京市房山区良乡镇小营村房山小营东站。

五、开启

时间：2024-03-19 09:00（北京时间）

地点：慧诚（北京）招投标代理有限公司会议室，北京市房山区良乡镇小营村房山小营东站。

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

1.本项目需要落实的政府采购政策： 《中华人民共和国政府采购法》及其相关法律 。

2. 选择该采购方式的原因：房财采购核[202 4 ] 066 号

3.本项目采用 线上线下相结合的 采购方式，请供应商认真学习北京市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册 （供应商可在交易平台下载相关手册） ，办理CA数字证书 或电子营业执照 、进行北京市政府采购电子交易平台注册绑定，并认真核实 CA数字证书 或电子营业执照 情况确认是否符合本项目采购流程要求。

CA数字证书服务热线 010-58511086

电子营业执照服务热线 400-699-7000

技术支持服务热线 010-86483801

3.1办理CA数字证书 或电子营业执照

供应商登录北京市政府采购电子交易平台查阅 用户指南—操作指南—市场主体CA办理操作流程指引 /电子营业执照使用指南 ，按照程序要求办理。

3.2注册

供应商登录北京市政府采购电子交易平台用户指南—操作指南—市场主体注册入库操作流程指引进行自助注册绑定。

3.3驱动、客户端下载

供应商登录北京市政府采购电子交易平台用户指南—工具下载—招标采购系统文件驱动安装包下载相关驱动。

供应商登录北京市政府采购电子交易平台用户指南—工具下载—投标文件编制工具下载相关客户端。

3.4 获取电子竞争性磋商文件

供应商使用CA数字证书 或电子营业执照 登录北京市政府采购电子交易平台获取电子竞争性磋商文件。

4. 意向公开时间：202 3 年 10 月 20 日

5. 依据工信部联企业【2011】300号文件，本项目所属行业为 租赁和商务服务业。

6. 投标保证金: 电汇、支票、汇票、转账支票或政府采购投标担保函，同时可接收电子保函。

7. 发布媒体：本次公告通过《中国政府采购网》、《北京市政府采购网》网站对外公开发布，未经采购人、采购代理机构授权的任何转载，采购人及采购代理机构不对其承担任何法律责任。

8. 质疑方式联系人和联系电话：

联系人：张惠茹

联系电话：010-69369063

供应商认为采购文件、采购过程和中标、成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人提出质疑。

9.根据中华人民共和国财政部令第94号《政府采购质疑和投诉办法》的规定向北京市房山区财政局采购办进行投诉处理。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：北京市房山区城市管理指挥中心本级

地址：北京市房山区昊天北大街38号

联系方式：张然,010-89316117

2.采购代理机构信息

名 称：慧诚（北京）招投标代理有限公司

地　址：北京市房山区良乡镇小营村房山小营东站

联系方式：张惠茹，010-69369063

3.项目联系方式

项目联系人：张惠茹

电　话： 010-69369063