比选公告

本比选项目为 中国电信股份有限公司湖北天翼金服运营中心 2024年天翼金服业务支撑服务外包项目 （项目编号： HBXT-2024-10510 ），比选人为 中国电信股份有限公司湖北天翼金服运营中心 ，比选代理机构为 湖北信通通信有限公司 。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1. 项目概况与采购内容

1.1项目概况：为做好全省天翼金服业务服务、维护，支撑全省天翼金服业务发展。省天翼金服运营中心拟对202 4 年天翼金服业务支撑服务外包项目开展公开比选。

1.2采购内容：

具体服务内容如下：

1.负责公车出勤无事故及公车维护的工作；

2.负责地市营销活动支撑工作，包括权益、分期、生态建设、翼支付重点应用营销活动需求相关咨询和权益、分期、生态建设及翼支付重点应用业务地市培训支撑；

3.负责湖北电信公众号中橙分期、权益等客服维护支撑工作；

4.负责翼支付宣传物料材料及美工设计工作，包括营销活动宣传海报设计、宣传软文编写；

5.负责翼支付商户运营支撑工作，包括全省线下企业二维码商户资料审核和录入，全省线上民生应用及电商平台的接入资料收集和提交，全省付款码商户接入的建群、跟进沟通和上线服务，全省翼支付营销活动宣传推广和活动支撑；

6.负责省客服翼支付应用类工单回复工作，包括橙分期营业员工号开通上报和权益、分期、翼支付应用等新产品的上线测试及流程穿测；

7.负责V600客服工单受理系统内翼支付相关投诉工单处理工作；

8.负责翼支付商户配置和商户服务支撑工作，包括全省商户日常服务支撑和商户侧营销活动配置支撑；

9.负责翼支付业务数据支撑工作，包括翼支付重点业务日报制作及通报，业务发展数据支撑，翼支付重点业务专题分析支撑；

10.负责翼支付业务在线服务支撑和权益业务服务支撑工作，包括翼支付重点业务QQ群、微信群问题答疑和全省翼支付连锁商户服务QQ群在线客服支撑，解答地市分公司在权益业务发展中出现的各类问题及相关数据报表支撑；

11.负责翼支付业务月度投诉控制量的工作，包括全省存量维系代金券活动的投诉处理；

12.负责翼支付业务往来资金结算支撑工作；

13.负责商户合作运营服务支撑工作，包括按照业务管理部门和中心的要求，重点商户合作项目的实施、协调、流程优化和服务支撑，重点商户合作项目在各分公司的落地接应和复制推广，重点商户资源引入后的产品包装、宣传推广、数据分析、商户促活、交易提升和活动管理。

1.3本项目不划分标包。

1. 4 服务期限： 合同签订之日起 10个月 。

1. 5 本项目设置最高参选限价，最高参选含税报价限价为 97.5万元。超过最高限价的参选文件将被予以否决。

涉及的主要评估产品品类： CP01734 其他咨询服务

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的产品品类、处理措施、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（ https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

2. 参选人资格要求

2.1基本要求：参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构，且必须提供合法有效的营业执照，法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.2业绩要求：参选人须具备2020年 2月 1日至参选截止时间类似项目业绩。业绩须提供合同或框架协议，合同须提供关键页复印件（首页，金额页、签字盖章页）；如提供框架协议，除需要提供框架协议外还必须提供相应的订单或其他证明材料，单项合同时间以合同签订时间为准，框架协议以订单或其他证明材料时间为准。资料不全、评选委员会无法确定业绩的不予认可。

2. 3 本项目不接受联合体参选，不允许转包和违法分包。

2. 4 参选人能够或承诺能够为本项目开具增值税专用发票。（须提供证明材料或承诺函）

2. 5 参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同申请人，不得参加同一分包参选或者未划分分包的同一项目参选。

2. 6 参选人不得存在下列情形：

（1） 为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2） 被依法暂停或取消投标 /参选资格的；

（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5） 在最近三年内 [参选截止时间前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6） 在最近五年内 [参选截止时间前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以中国裁判文书网的生效判决为准）；

（7） 在最近五年内 [参选截止时间前60个月]被判处合同诈骗罪的（以中国裁判文书网的生效判决为准）；

（8） 被最高人民法院在 信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9） 为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11） 为本比选项目的代建人；

（12） 为本比选项目的比选代理机构；

（13） 与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；

（14） 与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；

（15） 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单 的；

（16） 其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及 处理结果，应 对 参选人及 其参选 产品品类在本项目中 执行禁止采购处理 措施的 。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选 人及其 任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理 结果的 ，该标包或比选项目应适用相关的禁止 采购处理措施 ；

（17） 法律法规、比选文件限定的其他情形。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章 评选办法，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4. 比选文件获取

4.1 比选文件获取时间： 2024 年 2月 28 日 17 时 00 分至 2 024 年 3 月 1 日 1 7 时 0 0 分 。

4.2 比选文件获取方式： 凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.2.1登录 中国电信阳光采购网 （ https://caigou.chinatelecom.com.cn ） 后，通过 招投标 - 采购文件领取模块或通过电子采购入口跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领 ，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告 7参选人注册。

4.3 比选文件每套售价 【 300 】 元人民币，售后不退。支付要求：支付方式为微信、支付宝、转账（网银），不接受现金支付。

5. 参选文件的递交

5.1 参选文件 递交截止时间 （即参选截止时间）： 2024 年 3 月 7 日 9 时 10 分 。

5.2 电子参选文件的递交：【登录 中国电信阳光采购网 （ https://caigou.chinatelecom.com.cn ）后，通过 招投标 - 我的项目模块或通过电子采购入口跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交， 参选人应在参选文件递交截止时间之前通过 电子采购系统 完成加密电子参选文件的上传。参选人未在 电子采购系统 进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过 电子采购系统 提交电子参选文件。 】

5.3 本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价， 【 比选人 /比选代理机构 】 邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6. 【样品的递交 】

6.1 样品递交的时间、地点： 无 。

7. 参选人注册

7.1【 中国电信阳光采购网 】注册

未注册过的潜在参选人， 须 通过【 中国电信阳光采购网 （ https://caigou.chinatelecom.com.cn ） 】 首页 立即注册模块 完成注册后，方可申领本项目比选文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理 CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程 详见【 中国电信阳光采购网 】 操作指引 -CA办理 。 】

7.3 技术支撑联系方式

服务热线： 010-56107929 /010-56107880

服务邮箱： zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）

ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑） 。

8. 发布公告的媒介

本比选公告在中国电信阳光采购网（ https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）上发布，其他媒介转载无效。

9. 联系及异议接收方式

9.1联系方式

比 选 人：中国电信股份有限公司湖北天翼金服运营中心

地 址： 湖北省武汉市常青五路 9 9 号

比选代理机构：湖北信通通信有限公司

地 址：湖北省武汉市江岸区惠济路 10号

邮 编： 430010

项目咨询人：郭欢欢、孙磊、林剑萍

电 话： ℡189-5328-8600℡

电子邮件： huan@chinaccs.cn

9.2异议接收方式

登录 中国电信阳光采购网 （ https://caigou.chinatelecom.com.cn ） 后，通过 招投标-采购异议-提出异议模块提出。

比选代理机构： 湖北信通通信有限公司

2024 年 2月 28 日

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