采购编号：HBT-12324102-258226

一、采购条件

湖北消费金融股份有限公司消保投诉系统采购项目已由湖北消费金融股份有限公司批准，资金来源为自筹资金，采购人为湖北消费金融股份有限公司，本项目已具备采购条件，现采购方式为竞争性磋商。

二、项目概况与招标范围

项目名称：湖北消费金融股份有限公司消保投诉系统采购项目

采购范围：湖北消费金融股份有限公司消保投诉系统采购项目，需结合公司目前消保管理现状，本地化部署消保投诉系统。其中消保投诉系统需包含：工单全流程管理、智能化管理、业务监测与数据分析、消保管理等模块功能。具体内容详见第四章采购需求。

质量要求：满足国家、行业及采购人要求。

服务期：自合同签订之日起至本项目全部工作内容完成之日止。

免费维保期：项目验收通过并正常投入使用起至少1年。

三、供应商资格要求

1、供应商须是在中华人民共和国合法注册的独立法人，并能够独立承担民事责任（须提供加盖公章的营业执照复印件）。

2、供应商自2019年1月1日至投标截止日（以签订合同时间为准）须至少具有1项金融机构（商业银行、消费金融公司、汽车金融、融资租赁、保险）消保投诉系统建设相关项目实施案例，须提供供应商与金融机构签订的合同复印件，合同复印件必须至少包含清晰的双方印章、项目名称、签订时间、合同主要内容等合同信息，缺少任何一项视同合同无效。

3、供应商应保证完全遵守采购人有关安全保密条例，并保守采购人的商业机密。（提供承诺函）

4、供应商未被信用中国（www.creditchina.gov.cn）列为失信被执行人、未被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单。（提供查询截图）

5、本项目不接受联合体参与，不得分包或转包。（提供承诺函）

注：本项目有POC测试环节，具体测试时间以采购人或采购代理机构通知为准，POC测试评审办法详见附件。

1、获取时间：2025年 12 月05 日08时30分到2025年 12 月 11 日17时00分（节假日除外）。

2、获取方式：

（1）网络获取：（1）注册登记，具体操作参见数智云采首页-帮助中心-阳光采购操作指南-供应商注册及文件领取操作手册。 （2）文件下载，进入数智云采首页，页面下滚至快捷登录，点击 供应商/